Política de Envíos
Cómo se mueven documentos físicos y muestras entre Soul8, clientes y proveedores.
Qué enviamos
Soul8 ocasionalmente envía contratos firmados, muestras comerciales y materiales de marca en nombre de clientes como parte de nuestros servicios de mayoreo y representación. No operamos una tienda minorista.
Rutas y plazos
Enviamos por mensajería verificada entre EE. UU. y mercados latinoamericanos. Tiempos típicos: 3–5 días hábiles dentro de EE. UU.; 7–14 días hábiles a destinos andinos y otros en LATAM. El despacho aduanero puede añadir tiempo.
Rastreo
Compartimos el número de rastreo por correo una vez despachado el envío. Para envíos en la región andina, contacta a Armando Cruz ([email protected], +593 98 281 1983) para seguimiento local.
Costos
Los costos de envío se acuerdan por escrito antes del despacho como parte de cada contrato. No añadimos cargos ocultos de flete.
Aduanas e impuestos
Los derechos aduaneros e impuestos de importación son responsabilidad del destinatario. Soul8 prepara facturas comerciales precisas y códigos HS para facilitar el despacho, pero no puede garantizar los resultados arancelarios.
Envíos dañados o perdidos
Reporta daños o pérdidas en 7 días desde la fecha estimada de entrega a [email protected] con fotos (si aplica). Abrimos un reclamo con el mensajero y te mantenemos informado.